Política de reembolso
Última actualización: 11.12.2025
En ONEJAW, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Dado que nuestra goma es un producto consumible, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
Siempre puede contactarnos por cualquier consulta relacionada con devoluciones en: contact@onejaw.com.
Artículos dañados o defectuosos
Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si su producto llega defectuoso, dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato en contact@onejaw.com incluyendo:
- Su número de pedido
- Fotografías claras del problema
Excepciones / artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de productos:
- Abiertos o usados
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
Clientes de la Unión Europea
Si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, la ley le otorga un periodo de desistimiento de 14 días. Esto significa que puede cancelar o devolver su pedido dentro de ese plazo, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en contact@onejaw.com