Política de cancelación
Última actualización: 31.07.2026
Esta política se aplica a las compras realizadas con una opción de suscripción o de compra recurrente (como Suscríbete y ahorra) en onejaw.com.
Cómo funcionan las suscripciones
Cuando compras con una opción de suscripción, los productos seleccionados se piden y se cobran automáticamente con la frecuencia que elijas al finalizar la compra. Recibirás un correo recordatorio antes de cada renovación y un correo de confirmación cada vez que se genere un pedido de renovación.
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste. Para cancelar:
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Inicia sesión en tu cuenta de cliente en onejaw.com y gestiona tu suscripción desde Gestionar mi suscripción, o
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Escríbenos a contact@onejaw.com indicando tu número de pedido y la palabra «cancelar»: confirmaremos la cancelación en un plazo de 2 días laborables.
Para evitar el cobro de la siguiente renovación, cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación. Las cancelaciones realizadas después de que se haya generado un pedido de renovación surten efecto a partir del siguiente ciclo de facturación; el pedido ya generado se preparará, se enviará y quedará cubierto por nuestra política de devoluciones y reembolsos habitual.
La cancelación pone fin a todos los cobros futuros. No hay comisiones de cancelación, ni permanencia, ni penalizaciones.
Pausar o modificar tu suscripción
También puedes saltarte una entrega, cambiar la frecuencia de entrega o cambiar de productos en cualquier momento desde tu cuenta de cliente, en lugar de cancelar.
Reembolsos en pedidos de suscripción
Los pedidos de suscripción se rigen por la misma política de devoluciones y reembolsos que las compras puntuales, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para los clientes de la Unión Europea.
Contacto
Para cualquier duda sobre suscripciones o cancelaciones: