Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 31.07.2026

Bei ONEJAW nehmen wir Produktqualität ernst. Da unsere Produkte Verbrauchsartikel und hygienisch sensibel sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch bei geöffneten Produkten, außer wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Bei Fragen zu Rücksendungen schreiben Sie uns an contact@onejaw.com.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn Ihr Produkt defekt ist, auf dem Transportweg beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@onejaw.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir sorgen für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — einschließlich etwaiger Rücksendekosten, die wir in diesen Fällen immer übernehmen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Recht Ihres Landes bleiben hiervon unberührt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Geöffnete Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden.
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Rücksendungen, die nicht beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel betreffen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kunden in der Europäischen Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, beginnend am Tag nach der Lieferung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden.

Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an contact@onejaw.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihren Widerruf mit. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte auf eigene Kosten an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden. Zurückgesendete Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden. Danach geht Ihre Bestellung in unserem Logistikzentrum in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden — Sie können sie aber nach Erhalt weiterhin im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (oder einen Nachweis über die Rücksendung), erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn seit unserer Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@onejaw.com.

Kontakt

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