Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 31.07.2026
Cette politique s'applique aux achats effectués avec une option d'abonnement ou d'achat récurrent (comme Abonnez-vous et économisez) sur onejaw.com.
Fonctionnement des abonnements
Lorsque vous achetez avec une option d'abonnement, les produits sélectionnés sont automatiquement commandés et facturés à la fréquence que vous choisissez au moment du paiement. Vous recevrez un e-mail de rappel avant chaque renouvellement, ainsi qu'un e-mail de confirmation à chaque nouvelle commande.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais. Pour résilier :
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Connectez-vous à votre compte client sur onejaw.com et gérez votre abonnement depuis Gérer mon abonnement, ou
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Écrivez-nous à contact@onejaw.com en indiquant votre numéro de commande et le mot « résiliation » — nous confirmerons votre résiliation sous 2 jours ouvrés.
Pour ne pas être facturé du prochain renouvellement, résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation. Les résiliations effectuées après qu'une commande de renouvellement a été passée prennent effet à partir du cycle de facturation suivant ; la commande déjà passée sera préparée, expédiée et couverte par notre politique de retour et de remboursement habituelle.
La résiliation met fin à tous les prélèvements futurs. Il n'y a ni frais de résiliation, ni durée minimale, ni pénalité.
Suspendre ou modifier votre abonnement
Vous pouvez également sauter une livraison, modifier la fréquence de livraison ou changer de produits à tout moment depuis votre compte client, plutôt que de résilier.
Remboursements sur les commandes d'abonnement
Les commandes d'abonnement relèvent de la même politique de retour et de remboursement que les achats ponctuels, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les clients de l'Union européenne.
Nous contacter
Pour toute question sur les abonnements ou les résiliations :