Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31.07.2026
Merci de votre commande chez ONEJAW. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) par notre partenaire logistique ShipBob. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
Tarifs et délais de livraison
|
Région |
Tarif de livraison |
Délai estimé |
|---|---|---|
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Union européenne |
6,99 € forfaitaire |
3 à 8 jours ouvrés |
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États-Unis |
4,99 $ forfaitaire |
3 à 7 jours ouvrés |
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Royaume-Uni, Suisse, Grèce et autres régions hors UE |
Calculé au moment du paiement |
Variable selon la destination |
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Reste du monde |
Calculé au moment du paiement |
Variable selon la destination |
Union européenne. Toutes les commandes vers l'UE sont expédiées au tarif forfaitaire de 6,99 €, quelle que soit la taille de la commande. Tous les prix incluent la TVA — aucun droit d'importation ni frais caché à la livraison.
États-Unis. Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées au tarif forfaitaire de 4,99 $, quelle que soit la taille de la commande.
Royaume-Uni, Suisse, Grèce et autres régions hors UE. Ces commandes sont traitées comme des livraisons internationales depuis notre centre logistique européen. Les tarifs sont calculés au moment du paiement et les délais varient selon la destination.
Commandes internationales (reste du monde). Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison hors UE et États-Unis sont calculés au moment du paiement et peuvent varier sensiblement selon la destination et le transporteur.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors UE et États-Unis, tous les frais de douane, droits d'importation et taxes sont inclus dans les frais de livraison que vous réglez au moment du paiement. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à la livraison.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@onejaw.com en joignant des photos des dommages. Nous trouverons une solution.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que le transporteur a confirmé la livraison. Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez d'abord le transporteur, puis écrivez-nous si le problème persiste.
Informations de livraison erronées
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis expédiés à une adresse erronée fournie par le client. Si vous remarquez une erreur après votre commande, contactez-nous immédiatement — nous pouvons généralement corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
Nous contacter
Pour toute question sur la livraison, les commandes internationales ou les demandes particulières, écrivez-nous à :