Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 30.07.2026

W ONEJAW poważnie podchodzimy do jakości produktów. Ponieważ nasze produkty są artykułami konsumpcyjnymi i wrażliwymi pod względem higienicznym, nie przyjmujemy zwrotów ani wymian otwartych produktów, z wyjątkiem przypadków, w których towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

We wszystkich pytaniach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem contact@onejaw.com.

Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub dostarczono niewłaściwy towar, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem contact@onejaw.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące problem. Zapewniamy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy — w tym kosztów odesłania towaru, które w takich przypadkach zawsze pokrywamy.

Nie ogranicza to ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi, które mogą przysługiwać na mocy prawa kraju konsumenta.

Towary niepodlegające zwrotowi.

• Otwarte produkty nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych i higienicznych.

• Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

• W przypadku zwrotów innych niż towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem koszty odesłania ponosi klient.

Klienci z Unii Europejskiej — 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli zamówienie jest wysyłane na terytorium Unii Europejskiej, zgodnie z prawem przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, liczony od dnia następującego po dostawie. W tym okresie zamówienie można anulować lub zwrócić z dowolnego powodu i bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać wiadomość na adres contact@onejaw.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz oświadczenie o odstąpieniu od zakupu. Na odesłanie produktów na własny koszt przysługuje następnie 14 dni.

Uwaga: ze względów zdrowotnych i higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie. Zwracane produkty muszą być nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy.

Zamówienie można anulować w ciągu 1 godziny od zakupu. Po tym czasie zamówienie trafia do realizacji w naszym centrum logistycznym i nie może już zostać anulowane — po jego otrzymaniu można je jednak nadal zwrócić na zasadach naszej Polityki zwrotów & reklamacji.

Po otrzymaniu przez nas zwrotu (lub dowodu jego odesłania) zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. O dokonaniu zwrotu poinformujemy w wiadomości e-mail. Prosimy pamiętać, że bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na koncie.

Jeżeli od potwierdzenia przez nas otrzymania zwrotu minęło ponad 14 dni, a środki nie wpłynęły, prosimy o kontakt pod adresem contact@onejaw.com.

Kontakt.

contact@onejaw.com www.onejaw.com